miércoles, 15 de noviembre de 2017

Atención Médica en la Unión Europea


  1. Si te encuentras de viaje en otro país de la UE y enfermas de manera inesperada con la Tarjeta Sanitaria Europea, se puede acudir a la consulta de un médico local.
  2. Si estas enfermo y decides recibir tratamiento médico en otro país de la UE, de regreso a casa recuperaras la cantidad que cueste el mismo tratamiento en tu país. En algunos casos, se necesita una autorización previa antes de viajar para recibir tratamiento. Los Estados miembros también tienen la opción de pagar por el cuidado de la salud en el momento, en lugar de reembolsar a los pacientes.
  3. En cada Estado miembro hay un punto de contacto nacional que se puede encontrar en Tu Europa y que facilita la información necesaria sobre los derechos a asistencia sanitaria en toda la Unión. También proporcionan información para casos muy especializados, de escasa prevalencia o enfermedades raras.
  4. En cualquier lugar de la UE que se reciba atención médica, los profesionales de la salud (ya sean médicos, dentistas, enfermeras, matronas o farmacéuticos) cumplen los requisitos de formación que exige UE.
  5. Los pacientes tienen derecho a recibir una copia de su historia clínica que le permitirá asegurar la continuidad del tratamiento incluso en otro Estado miembro.
  6. La Comisión ha establecido normas sobre el reconocimiento mutuo de las recetas médicas entre los Estados miembros y un mínimo de elementos que deben estar incluidos en una receta transfronteriza. En cualquier Estado miembro reconocen las recetas, aunque para mas eficacia consulte a su médico para que le proporcione una prescripción transfronteriza antes de salir.
  7. Los medicamentos cumplen los estrictos estándares de calidad, seguridad y eficacia ya que deben estar autorizados por los Estados miembros o por la Comisión Europea antes de ser puestos en el mercado de la UE que controla su seguridad durante toda su vida útil.
  8. Los pacientes deben de informar directamente a sus autoridades nacionales o a través de su médico, farmacéutico, enfermera u otro profesional de la salud, de cual quier reacción adversa a los medicamentos que este tomando. Cuando un medicamento necesita un seguimiento adicional tiene un triangulo invertido negro en el prospecto, junto con la forma en la que el paciente debe dar a conocer los síntomas adversos al sistema de presentación de informes nacionales.
  9. Todos los productos sanitarios, desde simples vendajes a las mas sofisticadas máquinas de soporte de vida, garantizan un alto nivel de seguridad a los pacientes y el acceso rápido a las tecnologías innovadoras.
  10. La Comisión Europea ha desarrollado normas para toda la UE que garantizan que todo el material humano donado es seguro y esta cuidadosamente controlado para evitar la transmisión de enfermedades, como el VIH o la hepatitis. Ademas, la UE financia proyectos y acciones para que los países formen a sus inspectores, mejoren sus sistemas de vigilancia, así como la organización y el acceso a la transfusión nacional y a los servicios de trasplante.


SISTEMAS DE SALUD DE LOS PAÍSES DE LA UE, CADA VEZ MÁS INTERCONECTADOS

La conexión entre los diferentes sistemas de salud de la Unión permite a los ciudadanos recibir tratamiento en el país en el que haya una mejor especialización. Cuando la enfermedad no es imprevista y la atención se planifica, el paciente puede solicitar una autorización previa que, en el caso de no poder ser tratado en su país, no se le podrá denegar dentro de un plazo medicamente justificable. Los Estados miembros tienen la obligación de exponer públicamente qué tratamientos estan sujetos a la autorización. Se puede conocer la lista a través del punto de contacto nacional.

¿QUE GARANTÍAS TIENE EL PACIENTE?

Todos los pacientes tienen derecho a decisiones debidamente motivadas, y aceptar si consideran que no se han respetado sus derechos. todos los pacientes tienen derecho a quejarse y pedir reparación (y todo el tratamiento debe de estar cubierto pr un seguro de responsabilidad civil o una garantía similar.

miércoles, 8 de noviembre de 2017

Información Nutricional Obligatoria

La Información Nutricional de un alimento es el valor energetico y determinados nutrientes: grasas, grasas saturadas, hidratos de carbono, azúcares, proteinas y sal.
A partir del 13 de Septiembre de 2016 la Información Nutricional es obligatoria. 
Si se realiza una declaración nutricional o de propiedades saludables o bien se trata de alimentos enriquecido es obligatorio realizar la Información Nutricional de acuerdo con lo establecido en el Reglamento sobre la información alimentaria facilitada al consumidor.

QUE DEBE INCLUIR
la Información Nutricional obligatoria debe incluir, por este orden:
Valor energetico : expresado en Kilojulios (kJ) y Kilocalorias (kcal)
Cantidades de grasas
Grasas saturadas
Hidratos de Carbono
Azúcares
Proteinas
Sal
La Información Nutricional obligatoria se puede completar con la indicación de las siguientes sustancias: grasas monoinsaturadas, grasas poliinsaturadas, polialcoholes, almidón, fibra alimentaria, vitaminas y minerales (presentes en cantidades significativas)
Es importante saber que la Tabla de Información Nutricional es una lista cerrada de valor energetico y nutrientes y que no puede completarse con ninguna otra información nutricional. 
Cuando en el alimento envasado figure la Información Nutricional obligatoria podra repetirse en el campo visual principal la siguiente información.
  • El valor energético
  • El valor energético junto al contenido de grasas, grasa saturadas, azucares y sal.

FORMA DE EXPRESIÓN
El Valor Energético se expresará en primer lugar en kilojulios (kJ), seguido por el valor en kilocalorías (kcal).
La cantidad de nutrientes en gramos (g).
Las vitaminas y minerales en las unidades especificas.

Las vitaminas y minerales pueden indicarse en la etiqueta en caso de que esten presentes en cantidades significativas.
Se considera cantidad significativa:
  • el 15% de los valores de referencia de nutrientes establecidos para los adultos suministrados por 100 g o 100 ml en el caso de los productos distintos de las bebidas
  • 7,5% de los valores de referencia de nutrientes establecidos para adultos por 100 ml en el caso de bebidas
  • 15% de los valores de referencia de nutrientes establecidos para adultos por porción, si el envase solamente contiene una porción.
Ademas, pueden declararse: 
  • Por porción o unidad de consumo, que debe ser fácilmente reconocible por el consumidor, estar cuantificada en la etiqueta al lado de la Información Nutricional, y el numero de porciones o unidades contenidas en el envase debe figurar en la etiqueta.
  • Como porcentaje de las ingestas de referencia por 100 g o por 100 ml. La Información Nutricional deberá incluir la siguiente indicación: " Ingesta de referencia de un adulto medio....."
  • Como porcentaje de las ingestas de referencia por porción o unidad de consumo.

PRESENTACIÓN
Toda la Información Nutricional figurara en el mismo campo visual. En un formato claro en forma de tabla con las cifras en columna y en el orden indicado anteriormente.
Si el espacio no lo permite, la información figurará en formato lineal.

Cuando se repite la Información Nutricional sigue siendo una lista de contenido defino y limitado; se presentará en el campo visual principal, con el mínimo tamaño de letra establecido. 
En los casos en los que el valor energético o la cantidad de nutrientes de un producto sea insignificante, la información podrá sustituirse por una declaración del tipo: "Contiene cantidades insignificantes de...", apareciendo al lado de la Información Nutricional.

ALIMENTOS EXENTOS DE LA INFORMACIÓN NUTRICIONAL
Están exentos de Información Nutricional los productos sin transformar o curados que incluyen solo un ingrediente como el agua, sal, especias, té, vinagre, aditivos alimentarios, bebidas con grado alcohólico volumétrico superior a 1,2 %, los alimentos en envases cuya superficie mayor es inferior a 25 cm (como mermeladas o mantequillas de hostelería), entre otros.

Los alimentos no envasados también están exentos, pero puede darse de forma voluntaria limitándose al valor energético, o bien al al valor energético y cantidad de grasas, grasas saturadas, azúcares y sal, y expresarse solo polo porciones o por unidades de consumo.

martes, 31 de octubre de 2017

Las Deferencias Comerciales ¿Obligación Legal?

Algunos establecimientos establecen entre sus políticas de marketing, las deferencias comerciales. 

Una deferencia comercial es una formula de cortesía de carácter voluntario que busca fidelizar a sus clientes realizando algunas cadenas comerciales.

Cuando nos encontramos que en un establecimiento se puede devolver los artículos durante un tiempo establecido sin causa justificada y en le mismo estado que estos se adquirieron, estamos ante un deferencia comercial.

La deferencias comerciales no constituyen  una obligación  legal para los establecimientos y no están dentro de los derechos adscritos a los consumidores, siendo de carácter voluntario su incorporación al régimen de marketing de los establecimientos.

Ahora bien, una vez establecida la deferencia comercial y fijadas las condiciones temporales, así como las del régimen de devolución, los consumidores tienen derecho al cumplimiento del misma, al constituir un acuerdo entre las partes, que ambas, si se cumplen las condiciones establecidas, deben cumplir.

miércoles, 25 de octubre de 2017

El IVA en la Unión Europea

Al hacer tus compras como particular en la UE (los 28 Estados miembros más Islandia , Liechtenstein y Noruega), sólo debes pagar el IVA una vez, en el país donde adquieras los  productos. Puedes llevarte a casa cualquier compra realizada en otro país de la UE sin necesidad de declarar nada en la frontera siempre que tus compras sean para tu uso personal o el de tu familia y no estén destinadas a la reventa.

Existen una serie de excepciones a este principio:

1.- Para los servicios de telecomunicaciones, radiodifusión y televisión.

2.- Para los servicios prestados por vía electrónica.
A partir del 1 de enero de 2015, el IVA sobre los servicios de telecomunicaciones, radiodifusión y televisión y los servicios prestados por vía electrónica empezara a cobrarse en el país donde vivas (en el que estés establecido, tengas tu residencia permanente o residas habitualmente) y no en el que hayas contratado el  servicio. Estas normas se aplican a los servicios prestados tanto dentro como fuera de la UE.

3.-Vehículos.
Si compras un vehículo nuevo (menos de seis meses o kilometraje inferior a 6.000 Km) en otro país de la UE, Islandia, Liechtenstein o Noruega para llevártelo al país donde vives, estás exento de pagar el IVA en el país donde lo lo compraste. Deberás pagar el IVA donde matricules el vehículo. 
Si compras un vehículo usado (más de 6000 Km o de 6 meses) a un particular, no pagaras el IVA ni donde lo compres ni en tu país. Por el contrario, si lo adquieres en un concesionario, pagaras el IVA aplicable al país donde compres el vehículo y no en tu país de residencia.

miércoles, 18 de octubre de 2017

Compras por Internet

A partir del 13 de junio de 2014, entraron en vigor todas las modificaciones de la Ley de Defensa del Consumidor publicadas en el BOE el 28 de marzo, por lo que si compras un producto o servicio por internet te beneficiaras de unas normas más favorables de protección del consumidor, como la obtención de información fundamental antes de concluir el contrato, la ausencia de recargos injustificados en caso de pago con tarjeta de crédito (u otros medios), entrega dentro del plazo estipulado o la posibilitad de devolver los productos no deseados.

CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Debes recibir inmediatamente una confirmación del la transacción. Puede se por medio de un correo electrónico o en un mensaje a tu cuenta personal del sitio web del vendedor, siempre que puedas conservarlo y que el vendedor pueda modificarlo de manera unilateral.

GASTOS DE ENVÍO
En las compras por internet, también tienes que recibir información clara sobre el precio total, incluidos los gastos de envío y otros coste, y reconocer expresamente (pulsando un botón o similar) que tienes conocimiento de todos ellos y que al hacer un pedido tienes obligación de pagar.

GASTOS POR LA UTILIZACIÓN DE MEDIOS DE PAGO
Si el vendedor quiere cobrarte por utilizar un medio de pago específico, el importe no puede ser superior a los gastos reales que tiene por el tratamiento del pago.

COSTES "OCULTOS" ADICIONALES
Prohibición de las casillas preseleccionadas:
Cuando compres algo, el vendedor debe darte siempre la posibilidad de aceptar explicitamente cualquier coste "oculto" adicional, como un seguro de viaje al reservar un billete de avión. 
Es ilegal dar por sentado tu acuerdo y utilizar casillas preseleccionadas durante le proceso de compra.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Cuando compras productos o servicios por correspondencia, teléfono, fax o internet a un vendedor profesional establecido en la UE, tienes derecho a devolver los productos no deseados en un plazo de 14 días a partir de su recepción.

miércoles, 11 de octubre de 2017

Derecho del Consumidor en la Contratación a través de Páginas WEB

En un contrato realizado a través de una pagina WEB, aparte de la información prevista en el artículo 97.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios),  el empresario deberá facilitar al consumidor la confirmación del mismo en un soporte duradero y en un plazo razonable a más tardar en el el momento de entrega de los bienes o antes del inicio de la ejecución del servicio.

Salvo excepciones previstas en la normativa, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, a excepción de los derivados de la devolución del bien salvo que el empresario haya decidido asumirlos. Si no se informa previamente sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio será de 12 meses.

Si el empresario no entrega el bien o no presta el servicio contratado, el consumidor deberá poder recuperar sin demora los importes que haya abonado.
En caso de retraso injustificado de la devolución, el consumidor podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado. 
Si se suministra un bien sin aceptación expresa del consumidor, éste no estará obligado a devolverlo ni a abonar precio alguno por el mismo.

miércoles, 27 de septiembre de 2017

Reclamaciones a nivel Europeo

La normativa europea establece unos cauces especificos para establecer las reclamaciones fuera de los distintos paises de la Unión Europea. 
Aquí os informamos de como podemos ejercer nuestro derecho a reclamar cuando compramos o adquirimos un producto o servicio fuera de nuestro país dentro de la Comunidad Europea. Para ello disponemos de una pagina Web del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, que nos permite de una forma sencilla ejercer nuestro derecho a reclamar.

La pagina:
AECOSAN (Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición)
http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/home/aecosan_inicio.htm
En ella encontraremos distintos apartados pero en nuestro caso debemos ir al apartado de CONSUMO y dentro podremos seleccionar la acción que queramos iniciar. 
Ante el caso de una reclamación fuera del ámbito nacional marcaríamos la acción CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR y aquí nos dirigimos a COMO RECLAMAR o PLATAFORMA ODR (En cuanto a compras o contrataciones on-line).

En todo caso os recordamos si tenéis alguna duda o necesitáis mas información no dudéis en poneros en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono, email o redes.

Teléfono: 941 031 051
Whatssap: 647 304 660 - 663 982 072
Email: euroconsumo.larioja@gmail.com
Web: www.euroconsumilarioja.com
Twitter: @euroconsumolr